Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid- en terugbetalingsbeleid Sirious Art

Sirious Art is onderdeel en handelsnaam van Sirious Branding
KvK: 94316295
E-mail: info@siriousart.nl
Website: www.siriousart.nl

1. Productie op bestelling (maatwerk)

Alle producten van Sirious Art worden speciaal op bestelling geproduceerd, al dan niet via een externe productiepartner. De kunstwerken worden vervaardigd op basis van door de klant gekozen specificaties, zoals formaat, materiaal en afwerking.

Omdat het gaat om maatwerk, geldt een uitzondering op het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd op basis van:

persoonlijke voorkeur
verandering van gedachten
verkeerde maatkeuze
verkeerde materiaalkeuze
andere subjectieve redenen

Wij adviseren daarom om productinformatie zorgvuldig te bekijken vóór het plaatsen van een bestelling.

2. Annuleren van een bestelling

Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet in productie is genomen.

Omdat bestellingen kort na plaatsing worden doorgestuurd naar de productiepartner, adviseren wij om bij een wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op te nemen via info@siriousart.nl.

Indien de productie reeds is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

3. Levering en verzending

De productie en verzending worden verzorgd door een externe productiepartner. Na verzending ontvangt de klant een track & trace-code.

De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen na bestelling, afhankelijk van producttype en formaat.

Vertragingen veroorzaakt door vervoerders of productiepartners vallen buiten de directe invloed van Sirious Art.

4. Beschadigde of foutief geleverde producten

Controleer het product direct na ontvangst.

Indien een product beschadigd is of onjuist geleverd wordt, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via: info@siriousart.nl

De melding dient voorzien te zijn van:

het product
de beschadiging of fout
de verpakking
het verzendlabel (indien zichtbaar)

Na beoordeling zorgt Sirious Art voor een passende oplossing, zoals:

kosteloze vervanging
herproductie
een andere redelijke oplossing

Sirious Art behoudt zich het recht voor een melding te weigeren indien:

deze buiten de gestelde termijn wordt gedaan
onvoldoende bewijs wordt aangeleverd

5. Kleine afwijkingen

Omdat producten worden vervaardigd via druktechniek en verschillende materialen, kunnen kleine afwijkingen voorkomen in:

kleur
contrast
positionering
formaat (binnen productietoleranties)

Kleuren kunnen daarnaast afwijken door scherminstellingen.

Dergelijke afwijkingen vallen binnen normale productietoleranties en worden niet beschouwd als productiefout.

6. Niet-afgehaalde of geweigerde zendingen

Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en daardoor retour wordt gestuurd, kan Sirious Art extra verzendkosten in rekening brengen voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

7. Onjuist opgegeven adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het verzendadres.

Indien een bestelling niet geleverd kan worden door een fout in het opgegeven adres, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

8. Terugbetalingen

Indien een terugbetaling van toepassing is, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na bevestiging verwerkt.

9. Contact en retouradres

Voor vragen over retouren of klachten kan contact worden opgenomen via:
info@siriousart.nl

Retourzendingen worden uitsluitend na overleg geaccepteerd en gecoördineerd met de productiepartner. Het retouradres wordt na goedkeuring verstrekt.

Samenvatting - Elk werk is maatwerk via onze vaste productiepartner - Geen standaard retourrecht - Controleer je levering direct bij ontvangst - Meld schade binnen 48 uur - We zorgen altijd voor een passende oplossing